Hilfe & FAQ

"Wir empfehlen" ist das höchste Prädikat und Label in unserem Preisvergleich, diese Shops sind in engem Kontakt mit und und werden von uns empfohlen, da sie wie Trusted Shop sicher und schnell liefern, allerdings können wir hier nur garantieren, dass wir sofort bei Problemen Kontakt zu diesen aufnehmen können und dass es bei diesen Shops wie z.B. Instant gaming so gut wie nie zu Problemen in der Vergangenheit gekommen ist.

Viele Shops haben auch viele unterschiedliche Zahlungsmethoden. Falls ihr Preise vergleicht, seht ihr auch die Spalte "Zahlungsoptionen" hier befinden sich alle möglichen Zahlungsmöglichkeiten des Shops. Die meisten bieten folgende Möglichkeiten an: Paypal, Paysafecard, Sofortüberweisung, Kreditkarte, Lastschrift, Banküberweisung, Payza, Ukash, ClickandBuy, Zahlung per Handy, Barzahlen, EPS, Yellowpay, Wertbrief, Giropay, CarteBlue, Maestro, Moneybookers/Skrill.

Keine Sorge, die meisten unserer Keyshops bieten einen klasse Support an. Schreibt einfach eine Email an die jeweilige Support-Adresse und euch wird geholfen. Falls dennoch Probleme bestehen sendet uns einfach eine Email an [email protected], wir helfen euch!

In der Regel kommen eure Produkte nach wenigen Minuten bei euch an. In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen. Falls Probleme mit der Bestellung entstehen, wendet euch in erster Linie an der Support des Keyshops. Wenn ihr dennoch Probleme haben solltet, wendet euch an [email protected].

Solltest du einen Gutschein gewonnen haben, sende uns einfach den Code an [email protected] und nenne uns deine Wunschtitel! Die Gutscheine gelten für alle Spiele im Preisvergleich, ausgenommen sind hier virtuelle Güter und Gold, sowie FIFA Coins oder Guthabenkarten!

Keine Angst, die Währung wird NICHT von Bots oder elektronisch erzeugt. Es werden professionelle Spieler engagiert, welche die Währung z.B. FIFA Coins farmen.

Planetkey.de ist ein Preisvergleich für Spiele Keys, Software und visuelle Güter. Alle Shops, die in dem Preisvergleich eingetragen sind, werden von unseren Mitarbeitern genaustens geprüft. Die Masse der Shops drückt den Preis. Der Vorteil für euch: billige Keys! Bei uns müsst ihr einfach nur nach einem Spiel suchen und den besten Shop aussuchen. Wie genau Planetkey.de funktioniert und Informationen zu den Shops haben wir für euch natürlich auch nochmal detailliert beschrieben.

Die meisten Shops beziehen ihre Keys aus dem Ausland. Dies ist jedoch keine Minderung der Qualität oder der Legalität. Auch der Preisdruck der vielen Shops drückt den Preis. Hierzu empfehlen wir auch unseren "Artikel zur legalität der Keys" oder auch “Warum sind die Keys so günstig?” , dort findet ihr nochmal weitreichende Informationen zu dem besagten Thema.

Trusted Shops werden von uns besonders auf Herz und Nieren getestet und arbeiten in der Regel sehr lange mit uns zusammen. Sind die Käufer zufrieden, sind wir es natürlich auch. Die größten Shops wie Instant Gaming oder Eneba sind sehr beliebt bei der Community und zeichnen sich durch Schnelligkeit, Seriosität und Kompetenz aus. 

Nein, bei uns könnt ihr lediglich die Preise vergleichen und werdet dann zum ausgesuchten Shop weitergeleitet.

Einen Shop kannst du ganz einfach über deren Shopsystem kontaktieren, oft auch einen Livechat. Wenn du wissen möchtest, was den Ablauf beschleunigt, haben wir hier für dich konkrete Informationen zusammengefasst.

Der Kauf von Gamekeys ist legal. Ihr kauft einen echten Key und somit könnt ihr das Spiel downloaden. Es handelt sich nicht um eine Raubkopie, da ihr den Key legal erworben habt! Dieser Download wird vom Hersteller angeboten. Bei uns findet Ihr günstige Alternativen zum Kauf beim Hersteller. Den Key registriert ihr dann beim Hersteller. Ihr seid somit berechtigt das Spiel so oft runterzuladen wie ihr möchtet und es zu spielen. Ihr spart euch die Zeit in den Laden zu laufen - was momentan sehr angesagt ist. Denn wer läuft schon gerne die lange Strecke bis zum Laden? Ihr habt keine Wartezeit und geringe Preise. Alles in allem habt ihr viele Vorteile. Das Keykaufen ist eine gute Alternative zum nervigen Alltag in der Stadt und dem Anstehen an der Schlange im Geschäft. Weitere Informationen erhalter ihr hier!oder im unten gezeigten Video der Kanzlei WBS Law!

Nachdem du deinen Key bei einem unserer Partner Shops erworben hast, bekommst du nach kurzer Zeit schon den Key zugeschickt! Keine Angst wenn es Mal etwas länger dauert. Im Normalfall kommen die Keys nach ein paar Minuten an.

Dies ist für jede Plattform anders, aus diesem Grund haben wir für dich einen separaten Hilfeartikel hier für dich angelegt! Wenn du sofort zu einer Plattform willst haben wir dies hier im FAQ auch für dich verlinkt, auf dem Desktop in der Sidebar und Mobile unter den Fragen.

Dieses Problem gibt es nur sehr selten. Schickt eure Bestellnummer an den jeweiligen Support des Shops. Dieser wird sich so schnell wie möglich um euer Problem kümmern. Hier findet ihr auch einen passenden Hilfe-Artikel dazu, in dem ihr die beste Vorgehensweise findet, wenn ihr einen Shop kontaktieren wollt.

Bei einem Playstation, Nintendo oder XBox Download Key/Code handelt es sich um einen einfachen Lizenzschlüssel für das Spiel welcher einfach auf der Konsole aktiviert werden kann und das Spiel wird eurem Account hinzugefügt und kann immer wieder herunterladen und gelöscht werden. Bei einem Playstation, Nintendo oder XBOX Account handelt es sich um einen Account auf dem das Spiel vorrhanden ist. Dieser Account wird dann als primär Account auf eurer Konsole eingerichtet und ihr könnt das Spiel herunterladen und später mit eurem Account spielen. Aber Achtung hier bewegt ihr euch in einer Grauzone, ihr verstoßt damit gegen Nutzungsbedingungen der Hersteller, der erworbene Account kann unter Umständen gesperrt werden.

Ein Xbox Play Anywhere Download Code ist ein Gamekey für Windows10 das heisst das Spiel lässt sich einfach im Microsoft Store einlösen, der Clou ist ihr könnt es gleichzeitig am PC und an euerer XBOX One spielen, herunterladen, löschen und neu installieren, so oft ihr wollt!

Sie führen eine eigene Website und haben eine gute Reichweite?

Senden sie uns einfach eine Anfrage an [email protected]. Wir bewerten selber Ihre Homepage und melden uns bei Ihnen!

Du hast eine größere Fangemeinde auf Twitch und möchtest zusätzlich noch einen Sponsor?

Mit uns hast du die Chance deine Fangemeinde noch zu vergrößern und ein Sponsoring zu erhalten. Wir bitten dich vorher unsere kleine Checkliste anzugucken, damit eine Partnerschaft zustande kommen kann (Es müssen nicht alle Punkte zutreffen).:
 

- Dein Channel hat mindestens 2000 Follower

- Durchschnittliche Zuschauerzahlen von ab 50

- DU hast monatlich mehr als 5000 Channelviews

- Du bist 18 Jahre alt

- Du willst deine Zuschauer auf einen Planetkey.de Link in deinem Channel hinweisen

- Du hast ein Panel mit einem Planetkey.de Link auf deinem Channel, um zu beweisen, dass du der rechtmäßige Besitzer bist
 

Falls du diese Vorraussetzung erfüllst, zögere nicht uns eine Email an [email protected] zu schreiben!

Du erstellst Videos, die über Games und Hardware handeln, stellst sie einem breiten Publikum vor und suchst  nach einem Sponsor?

Mit uns hast du die Chance deine Fangemeinde noch zu vergrößern und dir etwas zusätzlich ein Sponsoring zu erhalten. Wir bitten dich vorher unsere kleine Checkliste anzugucken, damit eine Partnerschaft zustande kommen kann:
 

- Du hast mindestens 10000 Abonnenten

- Du bist 18 Jahre alt

- Du willst deine Zuschauer auf einen Planetkey.de Link in deinem Kanal hinweisen

- Du hast ein Panel mit einem Planetkey.de Link auf deinen Kanal, um zu beweisen, dass du der rechtmäßige Besitzer bist

Falls du diese Voraussetzung erfüllst, zögere nicht uns eine Email an [email protected] zu schreiben!

Nein, ihr könnt euch ohne Anmeldung auf der Homepage bewegen und ohne Anmeldung jeden Inhalt einsehen. Wenn du allerdings einen Preisalarm setzen möchtest, der dich bei deinem Wunschpreis informiert, du eine Merkliste mit deinen Wunschspielen erstellen magst, kommentieren und bewerten willst, musst du dich bei uns registrieren.