"Hold for me"Funktion von Google schützt vor Aufzugsmusik

Für viele von uns ist das Anrufen einer Arztpraxis, eines Versicherungsträgers, des Kundendienstes oder einer anderen Art von Verwaltungsbüro zu einer frustrierenden Übung geworden - insbesondere in diesen Tagen, in denen die gestiegene Nachfrage und der Personalabbau das Warten auf das Telefon endlos gemacht haben. Ja, ihr könnt einfach auf Lautsprecher stellen, um die Leitung zu überwachen, aber möchtet ihr wirklich über eine Stunde lang diese schreckliche Musik hören?

Eine neue Android-Funktion namens Hold for Me, die Google gerade angekündigt hat, kann dazu führen, dass das Warten auf das Telefon etwas erträglicher wird. Hold for Me ist derzeit in den USA als Vorschaufunktion für die neuen Pixel 5- und Pixel 4A-Telefone (5G) von Google verfügbar.

Laut Google funktioniert dies folgendermaßen: Wenn ihr eine gebührenfreie Nummer anruft und in die Warteschleife gestellt werdet, überwacht Google Assistant den Anruf für euch, während ihr tun, was ihr sonst tut. Wenn jemand in die Leitung kommt, werdet ihr mit einem Geräusch, einer Vibration und einer Nachricht auf dem Bildschirm benachrichtigt, während der Angerufene aufgefordert wird, zu halten, damit ihr den Anruf entgegennehmen könnt. Wenn ihr zu irgendeinem Zeitpunkt nervös werdet und wissen möchtet, was los ist, könnt ihr über die Echtzeitbeschriftung auf dem Bildschirm des Telefons überwachen, was gesagt oder gespielt wird.

Derzeit ist Hold for Me eine optionale Funktion, die in den Google-Einstellungen aktiviert werden kann. Es kann als ähnlich wie andere Funktionen angesehen werden, die Google eingeführt hat, um das Telefonerlebnis zu verbessern, z. B. die Anrufüberprüfung, bei der mithilfe der Sprachtranskription ein unbekannter Anrufer um Informationen gebeten wird, bevor ihr  den Anruf tatsächlich entgegennehmt.

Persönlich kann ich es kaum erwarten, dass jemand, der allzu viel Zeit damit verbracht hat, immer und immer wieder dieselben Stücke zu hören, so etwas aus dem Weg gehen kann.